Când moartea lovește pe neașteptate sau chiar când este așteptată, momentul rămâne întotdeauna copleșitor. Inima îți stă în loc, mintea ți se blochează și, dincolo de durerea imensă, apare o întrebare teribilă: „Ce trebuie să facem acum?”
Nu ești singur și nu trebuie să treci prin asta fără ajutor. Acest ghid îți explică pas cu pas ce trebuie să faci în primele ore după deces, pentru ca tu să poți găsi puterea de a fi alături de ceilalți membri ai familiei, lăsând grijile practice pe seama noastră.
Pasul 1: Sună imediat o casă funerară (sau sună-ne pe noi!)
Primul și cel mai important lucru pe care trebuie să-l faci este să suni la o casă funerară. Fie că este vorba de 3 dimineața, fie de o sărbătoare legală, serviciile funerare au program non-stop tocmai pentru astfel de momente.
La Funerare București, suntem disponibili Tel: 24/7 – 0744.646.065 – 0775.361.175
Ce se întâmplă când suni:
- Vei vorbi cu un om care înțelege prin ce treci și care îți va răspunde calm la toate întrebările
- Îți va cere câteva informații de bază: numele persoanei, locul unde se află (acasă, spital, azil) și cauza decesului (dacă o știi)
- Îți va spune exact ce trebuie să faci mai departe și, cel mai important, echipa noastră va porni imediat către tine
Pasul 2: Așteaptă echipa și anunță medicul (dacă este cazul)
Situația diferă puțin în funcție de locul în care a survenit decesul:
Dacă persoana a decedat ACASĂ:
- Dacă decesul era așteptat (persoană bolnavă în îngrijire paleativă) și ai un certificat medical care atestă boala, va fi suficient să suni la medicul de familie pentru a constata decesul.
- Dacă decesul este neașteptat, trebuie să suni imediat la 112. Vor veni atât ambulanța, cât și poliția. Nu intra în panică – este o procedură standard pentru a exclude orice cauză violentă.
- Echipa noastră funerară poate veni doar după ce medicul a constatat oficial decesul și a eliberat certificatul constatator. Noi putem sta la curent cu ancheta și putem prelua persoana imediat ce primim acceptul.
Dacă persoana a decedat la SPITAL sau la AZIL:
- Personalul medical se va ocupa de toate formalitățile interne. Ei te vor anunța când poți veni să preiei actele și, de obicei, au o listă de case funerare cu care colaborează.
- Ne poți suna pe noi și venim direct la spital pentru a prelua persoana dragă, indiferent de oră.
Pasul 3: Obținerea documentelor – noi ne ocupăm!
Birocrația poate părea copleșitoare, mai ales într-un astfel de moment. De aceea, noi preluăm această povară pentru tine.
Ce documente sunt necesare și cum le obținem:
– Certificatul constatator al decesului – Este eliberat de medicul care constată decesul (medic de familie, medic de pe ambulanță sau medicul legist).
– Certificatul de deces – Cu certificatul constatator, noi mergem la Starea Civilă (Primăria de care aparține decedatul) și obținem certificatul de deces în original.
– Dovada pentru eliberarea corpului – Dacă decesul a avut loc la spital, ei eliberează un document care permite preluarea persoanei de către casa funerară.
Tu nu trebuie să alergi după ghișee. Noi facem toate drumurile pentru tine. Îți vom cere doar actele de identitate ale tale și ale persoanei decedate (dacă le ai la îndemână).
Pasul 4: Transportul și pregătirea persoanei dragi
Odată ce avem toate documentele și acceptul legal, echipa noastră se ocupă de:
- Transportul cu discreție și respect: Persoana decedată este transportată cu o autospecială autorizată, special amenajată, la sediul nostru sau direct la capela aleasă.
- Pregătirea corpului (toaletarea): Acesta este un act profund de respect. Noi pregătim persoana pentru ultimul drum – spălare, îmbrăcare (puteți oferi hainele dumneavoastră dacă doriți), bărbierit și, la cerere, îmbălsămare sau cosmetizare, astfel încât imaginea celui plecat să rămână una luminoasă în memoria celor dragi.
Pasul 5: Stabilește detaliile pentru priveghi și înmormântare
După ce primele ore de șoc au trecut, începem să planificăm împreună cu tine toate detaliile. Nu trebuie să iei decizii singur acum – ne poți spune doar ce dorești, iar noi ne ocupăm de restul.
În următoarele 24-48 de ore vom discuta împreună:
- Unde va avea loc priveghiul (acasă, la capelă, la biserică)
- Tipul de sicriu și accesorii
- Programarea slujbei religioase cu preotul
- Coroanele și aranjamentele florale
- Pachetele de pomană și celelalte tradiții (colivă, colaci, vin)
- Formalitățile pentru cimitir (deshumare, programare, loc de veci)
Ce NU trebuie să faci în primele ore
La fel de important este să știi ce să eviți să faci, pentru a nu adăuga stres inutil:
- NU intra în panică dacă nu ai toate actele la îndemână. Le putem obține noi.
- NU încerca să faci totul singur. Există oameni pregătiți să te ajute.
- NU te grăbi să iei decizii financiare importante sub impulsul momentului. Noi îți explicăm toate opțiunile și pachetele, fără presiune.
- NU ezita să ceri ajutor, fie de la familie, fie de la specialiști.
Tu ocupă-te de familie și de tine. Noi de restul.
În aceste momente cumplite, rolul tău este să fii alături de ceilalți membri ai familiei, să plângeți împreună, să vă amintiți și să vă sprijiniți reciproc. Lăsând grijile organizatorice în seama noastră, vei avea liniștea sufletească de a trăi acest rămas-bun așa cum trebuie.
Suntem aici pentru tine, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Apel de urgență: Tel: 24/7 – 0744.646.065 – 0775.361.175 (Sună acum. Nu contează cât este ceasul.)
